Во продавницата на „Уникло“ на Петтата авенија во Њујорк, купувачите едноставно ги ставаат артиклите во кутии на продажните места за да платат. За разлика од процесот на самостојно плаќање во многу продавници, клиентите во продавницата за секојдневна облека не треба да скенираат поединечни артикли или да ги бараат цените на екраните - тие едноставно ги ставаат артиклите во своите корпи и плаќаат.
Овој автономен уред за каса од следната генерација се напојува соRFID читачвнатре во касата. Читачот може автоматски да чита скриени RFID чипови вградени во ценовниците, според извештаите, што е стратегија на Такахиро Тамбара, главен директор за информации на Fast Retailing Co., водечкиот продавач на облека во Азија. Fast Retailing Co. е матична компанија на Uniqlo со седиште во Јапонија. Пред неколку години, Tambala се заложи да го промени начинот на кој клиентите купуваат во физички продавници, и дури и кога сè повеќе деловни активности се префрлија на онлајн, физичките продавници сè уште се центар на гравитација на деловниот модел на компанијата.
Машините за самостојна наплата се во срцето на употребата на RFID од страна на Uniqlo за подобрување на својот синџир на снабдување, рече Тамбара. Уште во 2017 година, сите брендови на Fast Retailing, вклучувајќи ги Theory и Helmut Lang, почнаа да вградуваат RFID чипови во ценовниците, овозможувајќи им на трговците на мало да ги следат поединечните артикли од фабриката до магацинот, па сè до внатрешноста на продавницата. Компанијата, исто така, рече дека податоците се клучни за Uniqlo за подобрување на точноста на залихите, прилагодување на производството според побарувачката и подобрување на видливоста на синџирот на снабдување.
Г-дин Тамбара исто така рече: „Го воведовме RFID не затоа што сакавме да го автоматизираме процесот на наплата, туку затоа што сакавме да развиеме платформа што ќе го користи низ целиот синџир на снабдување.“
McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) Правин Ади, виш партнер задолжен за малопродажниот бизнис во Америка, изјави дека цената на RFID ознаките се намалила од 60 центи пред неколку децении на 4 центи, а хардверот на читачите се подобрил во опсег и точност. И двете технологии се подобриле, па поновите, поевтини RFID чипови, хардвер и софтвер за читачи им овозможуваат на трговците на мало како што е Uniqlo да ја имплементираат технологијата по пониска цена и со поголема прецизност.
„Уникло“ исто така изјави дека RFID технологијата значително го намалила феноменот на недостапност на залихите на продажниот простор, а во исто време помага да се „намалат шансите клиентите да не можат да купуваат поради недостапност, со што се подобрува задоволството на клиентите“. Но, компанијата одби да даде поконкретни информации за влијанието на технологијата врз бизнисот.
„Фаст Ритејлинг“ ја тестира технологијата од 2013 година и започна со воведување на RFID машини за самопослужување во одредени продавници во 2019 година. Г-дин Тамбара одби да открие колку „Фаст Ритејлинг“ троши за технологијата, но рече дека „Фаст Ритејлинг“ ги дуплирал своите инвестиции во информатичка технологија од 2016 година. Во 2016 година, „Фаст Ритејлинг“ започна стратегија да стане дигитален продавач на облека, па затоа разви сопствена платформа за е-трговија.
Иако најчестата употреба на RFID е за подобрување на управувањето со залихите, неговата употреба кај машините за самостојна наплата исто така расте во популарност, бидејќи сè повеќе трговци на мало со облека истражуваат начини за примена на технологијата откако стоката ќе биде означена. За повеќето брендови на облека, имплементацијата на RFID „ќе биде на дневен ред во 2023 или 2024 година“, рече Ади.
Тој додаде дека многу трговци на мало сè уште се потпираат на баркодови, кои бараат рачно скенирање и носат ограничени податоци. Но, единствената предност на системот за наплата базиран на RFID како оној на Uniqlo е тоа што е побрз и попрецизен од машините за самостојна наплата базирани на баркодови. А Fast Retailing е еден од ретките трговци на облека што досега имплементира RFID самостојна наплата во голем обем, што исто така ги истакнува проблемите што трговците на мало треба да ги надминат пред да го лансираат RFID во голем обем - долгиот циклус на ефект на распоредување. Uniqlo откри дека сите 47 продавници во Соединетите Држави и 16 продавници во Канада и 14 од 25-те трговски центри можат да ги користат касите на Uniqlo.
„Фаст Ритејлинг“ изјави дека од воведувањето на автоматите, времето на чекање на клиентите на касата е намалено за 50%. Компанијата веќе интегрирала RFID читачи и антени во својот систем на продажни места и вели дека артиклите повеќе не се следат по купувањето.
Сепак, многу купувачи сè уште се двоумат да користат машини за самостојна наплата бидејќи се вознемирени од тешките предмети за скенирање и други проблеми со машините за самостојна наплата. Триесет и шест проценти од купувачите анкетирани од компанијата за технологија за корисничко искуство Raydiant во 2021 година изјавиле дека значително ја зголемиле употребата на машини за самостојна наплата, додека 67 проценти изјавиле дека доживеале некаков проблем на машината. Затоа, трговците на мало како Uniqlo се надеваат дека ќе ги ублажат загриженостите на потрошувачите нудејќи подобра технологија.
Неодамна, ChatGPT го привлече вниманието на светот, но сè уште има многу работа што може да се направи со поедноставни технологии како што е RFID. Сучарита Кодали, потпретседател и аналитичар на малопродажната индустрија во Forrester Research Inc., рече дека RFID е најпрактичната технологија за следење на артикли достапна денес, ако не и најнапредната технологија. Компјутерскиот вид, како вештачка интелигенција што може да анализира слики, во моментов е премногу скап за широка употреба во самостојна наплата и управување со залихи.
Ривалите на „Уникло“, како што е „Индитекс“, матичната компанија на шпанскиот синџир продавници за брза мода „Зара“, ставаат RFID ознаки на своите производи од 2014 година и ја тестираат технологијата за самостојни каси. Францускиот продавач на спортска опрема „Декатлон“ соопшти дека почнал да инсталира RFID на повеќе автомати за самостојни каси во 2014 година.
Време на објавување: 16 јуни 2023 година
